「顧客中心のイノベーション」

「企業の使命とは何か？」

「それは、マーケティングとイノベーションだ」とドラッカーが言う。

イノベーションというと、技術的なことだけだと普通思ってしまう。

しかし、イノベーションは、技術だけではない。

製品、サービス、ビジョン、ビジネスモデルなど経営のあらゆる面でイノベーションが可能だ。

顧客を中心にしたイノベーションを行えば、企業の二つの使命、「マーケティングとイノベーション」が同時に達成できる。

競争の激しい時代、顧客に選ばれるためには、顧客中心のイノベーションしかない。

あるグローバル企業は、この戦略で見事に復活した。