2012年7月2日 / 最終更新日時 : 2015年10月29日 加藤弘道 マネジメント 「気働き」…サービス業に必要なもの サービス業に必要なものは「気働き」だとヤマト運輸の小倉さんが言っている。 北陸の和倉温泉。サービス日本一として知られる旅館、加賀屋のモットーも「笑顔で気働き」だ。 「気働き」とはちょっと難しい言葉だ。人間関係の工夫と粋を […]